一、政策說明

 

本網站提供韓國服飾代購服務，所有商品皆依顧客訂單向韓國供應商採購，屬於「客製化給付」。

 

除本政策另有規定外，所有交易均依本退貨與退款政策辦理。

 

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二、不適用七天鑑賞期

 

依據消費者保護法規定，本網站所販售之商品屬於「依消費者要求所為之客製化給付」，不適用七天鑑賞期（猶豫期）。

 

除商品瑕疵或寄送錯誤外，恕不接受因個人因素之退貨或退款申請。

 

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三、可受理退款或退貨之情況

 

符合以下條件者，得申請退貨或退款：

1. 商品有重大瑕疵（破損、污損、功能異常）

2. 寄送商品與訂單內容不符

 

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四、不接受退貨之情況

 

以下情況不構成瑕疵範圍，恕不受理退貨：

• 色差、尺寸不合或與想像不符

• 商品細微線頭、輕微脫線

• 因個人喜好因素

• 已穿著、使用或清洗

• 吊牌拆除或包裝不完整

 

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五、申請期限與方式

1. 顧客須於收到商品後 2日內 提出申請

2. 並提供以下資料：

• 訂單編號

• 商品照片或開箱影片

 

逾期申請，視同放棄權利。

 

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六、退貨流程

1. 客服確認符合退貨條件

2. 顧客依指示寄回商品

3. 本公司檢驗商品狀況

4. 確認無誤後進行退款

 

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七、運費負擔

• 因本公司責任（瑕疵／寄錯）：由本公司負擔

• 因顧客個人因素（如特殊同意退貨）：由顧客負擔全部運費

 

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八、退款方式與時間

1. 信用卡付款：原卡刷退

2. ATM／轉帳付款：匯款退款（可能扣除手續費）

 

退款作業時間約為 5–10個工作天（依金流機構作業時間而定）

 

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九、訂單取消與斷貨

• 訂單成立後即進行韓國端採購，原則上不得取消

• 若遇韓國端缺貨或無法供應：

• 提供換款或全額退款

 

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十、其他補充條款

1. 本公司保留最終解釋與判定退貨資格之權利

2. 如有濫用退貨機制之情形，本公司有權拒絕交易

3. 本政策如有未盡事宜，依相關法規辦理